之前发过一篇关于 B 端私单的分享,但很多同学还是对应该怎么报价这件事没有概念,也很缺乏具体的执行思路,再加上近期有很多小窗的提问,所以我就针对报价,具体写一篇分享,帮助大家解决这个问题。
想要实现有效的报价,就必须根据项目的需求和客户的预算两个核心指标来完成,虽然可能有同学会想到根据自己工时来计算,但相信我,那是最无效的一种报价方向。尤其在你对项目需求没太多了解的情况下,更不可能完成。
所以我们首先来理解,为什么项目的需求分析特别重要。需求是描述项目需要实现的目标、功能、服务合集,是一种指导相关人员完成工作的指令。
也就是你在项目里到底该做哪些事情,完成哪些工作,是由需求决定的。很多新人会轻视需求的重要性,在于他们无法理解需求应该包含哪些内容,以及区分有效需求和无效需求的界限,还有就是它们会对你后面项目执行产生哪些影响。
不是光听甲方口头上说,要做一个某某系统,大概包含哪几个模块,有哪几个重要功能,然后就想要报价,这种情况让我去报我也不知道报什么,应该具体有多少工作量压根就预估不出来,可能一个星期用组件随便套套就能打发过去,也可能是页面数量无穷无尽,还精益求精和你抠按钮的圆角,文字的措辞……
所以,无论如何都要搞明白项目的具体需求内容,包含以下几个方面:
- 项目的所属行业和主要解决问题
- 产品包含多少功能模块和页面
- 需要提供的设计服务和交付方式
- 需要完成的设计精度和时间节点
第一点其实比较好理解,就是项目的相关背景,这种甲方通常是会解释的,但还是要强调一遍,如果甲方没说,或者你理解的不够清楚,就问到自己听懂了为止,不要对你准备做的项目一无所知。
第二点,则是最关键的一点,决定了整个项目的工作量范围。如果甲方靠谱,是会提供相关的产品地图和原型,这可以很容易的估算总页面的体量,但是大多数会找个人的外包是通常是没有这些材料的……
所以不管你怎么和客户问或者要资料,都得把项目的页面地图给画出来,在思维导图中每个节点代表一个页面,比如下图的案例:
整理这个地图约等于你对产品的大致功能有了初步正式的了解,你就会知道整个项目中哪些页面重要性最高,最复杂,哪些又是比较次要、简单的,最好对它们进行标识。
并且作为一个设计师就应该知道,绝不是产品中的一个页面并不只包含一个样式,而是可能包含好几种不同状态,这些都是需要提供对应的设计稿。
所以在我们整理完这份材料以后,就可以做一个大致的统计:
复杂页面数:若干 Page
一般页面数:若干 Page
页面状态数:若干 Page
但就算把页面统计得再精确,也不能代表全部的工作量,因为一套完整的项目设计服务不只是把界面做出来而已,还包含很多其它的工作量。
比如,前期需不需要绘制产品的交互原型,如果要,画到什么程度,是整个项目都画还是只要核心的流程。要有设计规范要不要定,定到什么程度,只是软件里添加组件库和样式板,还是要要做成 PPT 用于后续的员工培训。
最后,还有页面是怎么交付的,和程序员怎么对接,标注切图的提供方式是什么样的,要不要配合检查,以及上线后的小需求维护等等。这些全都是很具体的工作量,如果客户没提,你就要主动问,因为如果做到一半突然蹦出来这些要求,是非常要命的。
把前面三步的需求都分析得差不多,整个项目的轮廓就有了,但还不完整,还存在客户本身这个变量。经验如果丰富一点,就会知道客户和客户之间的差别是很大的,约等于人和 Dog……
所以,老司机是一定要去了解客户的要求高低的,假设前面的工作量总和量化成1000分,那么客户就是一个乘积系数,要求不高的,可能就是 1 倍或 1.1 倍,要求高甚至很龟毛的,可能就是 1.5 到 2 倍。
这是一定要考虑进去的影响,否则如果执行阶段陷入无穷无尽的评审、改稿、出方案的循环里,时长远远超过预期,肯定会觉得前面报得少了,太吃亏,心态崩盘!
通过前期的沟通,把上面这些需求点都理清了,再开始进入制定报价的阶段。
前面有说过,使用时薪的倍数乘工作小时数,是最不靠谱的报价模式。原因就是要估出具体的工作时长几乎是不可能的,这不是去肯德基的暑假兼职,出卖固定单位时长的人身自由……
尤其是这种报价方式在2倍以内都只是赚个辛苦钱,在我看来如果日常工作已经很辛苦了,且时薪本来就不高的话,赚这点钱还不如好好想办法整理作品集升职加薪来的实在。
一定要记住,做外包,不是标准化运作参考不存在的行业市价报价,而是在业余时间获得尽可能高的利润,人有多大胆,地有多大产。
想往上报,肯定受限于客户的预算范围,这个是无法改变的,直接去摸索客户预期是需要经验的,看以前我里写的,这次我就不展开了。
但如果你想要尽可能接近预算的上线,就一定要给出有理有据的报价明细,让客户知道钱都花在哪里了,为什么贵。以及提供给他一个框架,让他有讨价还价或削减需求的标准。
所以,我建议的报价方式,是拆分工作模块,并给每个工作模块分配一个对应的工时和价格,然后合并成总的工时和价格出来。
比如下面这样的清单:
大家在自己的外包中,当然不用完全照搬上面的流程,而要根据你们自己前期的分析去调整,比如有的服务可能还包含 IP 形象绘制,LOGO VI 规范制定,动效或官网等需求。
上面的表格只是一个非常简陋的清单,最好还要给出二级分类,比如界面视觉输出一栏,到底有哪些模块,每个模块包含多少个复杂的页面,简单的页面,不同的状态页等等。如此才能更让人信服。
如果你连应该做哪些工作都分析不出来或者问不到,那么我也无能为力,只能建议你们随缘闭着眼报个吉利的数字……
相信有了需求这个概念以后,你们应该能明白直接上来问做一个表盘页,一个数据大屏,一套ERP应该报多少钱这种问题,是毫无意义的,因为别人根本不知道项目的难易度、数量、要求。
与其浪费时间去问别人,不如自己动手做更多的分析和整理,列个自己能 “心动” 的价格报给客户,再和他们激情对线!
结尾
以上就是今天的分享了,报价这种事是很讲究经验的,不只是和人的沟通经验,还有就是对项目流程和内容的理解。你理解的越深,就越能给出清晰的工作内容和执行标准,才能说服客户接受更高的价格。
如果连基本的分析和脑力都不愿意付出,只想着靠提问,且什么额外信息都没有让别人告诉你行情价的做法是毫无意义的,这样你永远只能在外包方向赚辛苦钱,而不能做大做强,再创辉煌!