“双钻设计模型”应用解析

‍相信很多交互体验设计师都听过“双钻设计模型”，但是不理解或不会应用的同学也不在少数。

“双钻设计模型（Double Diamond Design Model）”，是由英国设计委员会（British Design Council）在 2005 年创立并提出的，至今仍适用于各类项目的设计工作。

由英国设计委员会提出的“双钻设计模型”

本文就为你详细拆解下这个交互设计师必须掌握的“双钻设计模型”。

双钻设计模型的意义

“双钻设计模型”已经被很多设计师或设计机构做过概念变体和衍生，所以你可能经常会看到各种各样类似的“设计模型”，有的是“三钻”的，有的是三角形的或是正方形的。

不过，你不要太在意这些模型是叫做“双钻模型”、“三钻模型”还是“两个四边形模型”，其核心都是在讲一套使用设计思维来解决问题的思路和方法，这套思路和方法适用于从产品需求定义到设计成果产出的整个过程。

在这个过程中，“双钻设计模型”的这两个“钻”，能够分别帮助设计师达到两个目的：

1. 洞察和挖掘产品真正的问题

也就是模型中第一个“钻”的核心目的：为正确的事情做设计（Designing the right thing），即“做正确的事”。

2. 通过恰当方法找到设计最优解

也就是模型中第二个“钻”的核心目的：将设计做正确（Designing things right），即“正确地做事”。

这样通过模型，你就能够将一个未知的、不确定的事件 A，转变成已知的、确定的事件 B 了。

“双钻设计模型”两个“钻”的核心目的

接下来“双钻模型”的设计方法和流程，都是在这两个核心目的的指导下展开的，你会看到很多熟悉和使用过的设计思路和方法。

四大阶段 & 行动

“双钻设计模型”主要分为四个主要阶段（Phase），对应着四个关键行动（Activity），每个 “钻” 中各两个，分别是：

  1    调研阶段（Research）

该阶段对应的行动是“发现（Discover）”，指的是发现潜在问题、需求或优化点。

  2    整合阶段（Synthesis）

该阶段对应的行动是“定义（Define）”，指的是定义问题、目标、策略和方法。

  3    构思阶段（Ideation）

该阶段对应的行动是“发展（Develop）”，指的是发散和拓展设计方案和解法。

  4    实现阶段（Implementation）

该阶段对应的行动是“交付（Deliver）”，指的是交付出最终的设计解决方案。

“双钻设计模型”四个“阶段”和“行动”

你可能会问：“四个阶段，那就做成阶梯状的模型呀，为什么要画成棱形结构，难道是因为像钻石更容易引起重视？”

其实不然，我们都知道“形式追随内容”，这个模型之所以做成“双钻”，也是因为在“调研阶段”和“构思阶段”的工作环节中，你的工作状态和设计方式是发散的（Diverging），即你需要广撒网式的收集各种信息和资料，或者产出大量的、不同的方案。所以模型中就用表示“扩张”的三角形，来表示这两个阶段：

“双钻设计模型”中的两个发散的阶段

而在另外两个“定义阶段”和“交付阶段”的工作环节中，你的工作状态和设计方式是收拢的（Converging），即你需要通过你收集的信息和资料进行分析和总结，或者对你产出的方案和想法进行整理和筛选。所以模型中就用表示“收拢”的三角形，来表示这两个阶段。

“双钻设计模型”中的两个收拢的阶段

接下来我们再一个个阶段详细展开来看：

  1    调研阶段（Research）

在调研阶段，你需要通过产品面临的问题、挑战和客户反馈入手，对现状进行分析探究和资料收集，并会得到一些非结构性的、散点式的洞察和发现：

调研阶段的起点和产出

在这个阶段，你需要做的是：

剖析问题

接到问题和需求，先就问题本身进行拆解、分析和思考。注意，对问题的剖析也是个思维发散的过程，所以模型使用的是“扩张”的三角形来表示这个过程（见下图）。

整合主题

通过对问题的剖析整理出相关的主题和方向。这是个总结的过程，所以模型使用的是“收拢”的三角形来表示这个过程（见下图）。

一手调研

根据问题主题和方向，通过对于用户的实地调研、访谈等方式获得的一手信息和资料。

二手调研

通过网络、书籍等方式获得的二手信息和资料。

这两个调研都是广泛收集资料和信息的过程，所以模型使用的是“扩张”的三角形来表示这个过程（见下图）：

调研阶段（Research）中的发散过程和收拢过程

 2    整合阶段（Synthesis）

在整合阶段，你需要对于上一个阶段得到的信息、资料以及初步的洞察和发现，进行更深入的分析和总结，得到最终结论和行动方向。

这个阶段你需要做的是：更进一步的洞察来确定设计的主题、目标、机会点和策略，以此来指导下一步的设计行动方向。你可以通过 “HMW-Question”（How might we…？，我们怎样才能……？）这类问题来推进结论的产生。这也是一步一步收拢思路的过程。

整合阶段（Synthesis）的工作过程

3    构思阶段（Ideation）

在构思阶段，你需要根据上一个阶段得出的结论和目标，进行方案的设计和构想，产出大量的想法和方案。

这个阶段你需要做的是对于设计方案的发散、呈现和评估。我们依旧能够看到产出方案和发散方案的过程都是使用 “扩张”的三角形来表示，而评估方案则是对方案进行筛选和比较的过程，会选择出最适合的一个或多个值得深入的方向，因此采用的是“收拢” 的三角形来表示：

构思阶段（Ideation）的工作过程

4    实现阶段（Implementation）

在实现阶段，你需要根据上一个阶段产出的值得深入的设计方案，进行方案原型的制作、测试和更新迭代，得到最终的最优解和产品方案。

这个阶段你需要做的是不断地测试和迭代，淘汰不可行的方案，并将细节进行深入打磨，兼顾各维度的利弊，交付最优方案。

实现阶段（Implementation）的工作过程

经验小结

可以说 “双钻设计模型” 提供的就是 “从发现问题到解决问题” 的标准设计思路和工作方法，适用于解决各种类型的问题。你也可以在平日承接设计需求时，练习使用这样的思路，训练自己的设计思维和工作能力。

设计模型仅靠着白纸黑字的阅读和理解，是不足以体现出其价值的。应对变化多端的设计问题，你还需要更多的设计方法和实践经验的加持。

现在的你，在看着这个模型时可能会想：“原来在得到设计方案之前要经历这么多过程！”。而当你将其中的环节牢记于心，并能将涉及到的工具和方法熟练应用后，也一定会感叹一句：“设计思维和过程，不就是这样万变不离其宗的么！”